Чаевые на карту – современная способ благодарности за качественный сервис
Понятие «чаевые» в теории появилось впервые в Англии, в XVI веке. Именно тогда у англичан зародилась традиция чаепития, если гости оставались ночевать в доме хозяина, то оставляли деньги его слугам.
В Российской империи чаевые считались «дачей сверх жалованья» и существовали до СССР (как и Российская империя), во время существования которого осуждались, но не смотря на это практиковались. На самом деле об истории появления чаевых спорят, самое главное, что это явление появилось давно и существует до нашего времени, а значит является частью нашего поведения и своеобразным проявлением эмоций.
Причем у разных народностей и в разных странах отношений к ним отличается: кто-то считает это проявлением воспитанности и обязательным жестом, кто-то считает недопустимым.
Для того, чтобы подтолкнуть современных людей, не пользующихся наличными деньгами оставлять чаевые, помимо того, чтобы изменить модель поведения (об этом позднее), необходимо создать удобный и интуитивный инструмент, которые позволит делать это быстро и машинально.
Само собой, что сама по себе задумка оплачивать чаевые без использования наличных существует очень давно и на данный момент, даже в России, реализован ряд сервисов, которые предоставляют подобную услугу.
Одним из лучших сервисов, предоставляющих такую услугу является Gosti.Money.
— «Gosti.Money» – это сервис, с помощью которого вы можете одним касанием банковской картой, Apple Pay или Google Pay отблагодарить работника за качественную работу. Чаевые можно оставить в приложении не только официанту, но и работнику салона красоты. Официант или, например, парикмахер получает персональный QR-код, который вы сканируете с визитки, чека или, к примеру, бейджа, а затем, выбрав размер чаевых, переводите этот бонус. Быстро и удобно для обеих сторон, как для клиента, так и для персонала, который получает еще и дополнительную мотивацию в выполении своей работы.
Оплата картой постепенно вытесняет платежи наличными, для клиентов это гораздо удобнее. Но правила хорошего тона никто не отменял, к тому же чаевые многие люди оставляют по собственному желанию. Поэтому не исключено, что культура чаевых со временем будет меняться и также перейдёт в безналичную сферу.
Для того, чтобы сервисы для безналичных чаевых стали мейнстримом, должно произойти следующее:
- Ощутимое уменьшение оборота наличных средств (возможно, некоторый толчок в РФ этому даст эпидемия коронавируса и экономический кризис).
- Появление наиболее популярного и лидирующего в данной сфере сервиса.
- Изменение модели поведения людей. Это самое сложное, долгое и дорогое из того, что должно произойти.
По моему мнению, люди должны научиться благодарить людей за то, что они приносят им положительные эмоции или делают свою работу лучше, чем обязаны.
Если на работе уже привыкли к процентам и премиям, то в экономике, где вам оказывают услуги отдельно взятые люди (самозанятые, например), их также можно и нужно благодарить, как это делается в корпоративной культуре.
При чем, важно понимать, что платить чаевые важно не только там, где вы привыкли это делать.
Для того, чтобы изменить эту модель поведения, предлагаю освоить подобные сервисы многим профессиям: стилистам, инженерам, ремонтникам, врачам скорой помощи и другим специалистам, которые делают ежедневную важную работу и с которыми человек сталкивается напрямую.
Самые интересные статьи по теме :
Самые интересные статьи по теме :
Добавить комментарий