Category Archives: Советы для бизнеса
Что такое потребитель и его важность для бизнеса
Что такое потребитель и его важность для бизнеса
Потребители – это регулярные покупатели товаров или услуг. Потенциальные потребители обычно изучаются теоретиками рынка. Понятие «потребитель» все чаще употребляется и в некоммерческой деятельности, где раньше использовались термины «пользователь» пли «покупатель». В этом смысле потребитель – это человек, который получает и оценивает произведенные товары пли услуги.
Усиливающаяся конкуренция па местном и глобальном уровне, сокращение производственного цикла, распространение подделок и консолидированные закупки предоставили потребителям гораздо большие возможности во многих отраслях. Как никогда важным стало поддержание длительных отношений с потребителем, определяемое удовлетворением и лояльностью.
После Второй мировой войны и до середины 1970-х потребитель не был столь важен для бизнеса. Когда спрос превышал предложение, желаниям клиента уделялось гораздо меньше внимания, чем уделяется с середины 1970-х до настоящего времени. В основном потребители воспринимались как абстрактная масса, которая платит за обслуживание и па которую направлен процесс рационализации, заставляющей покупать как можно больше при каждом закале. Производители сначала оценивали свой производственный аппарат, а затем пытались адаптировать к нему поведение покупателей.
Чтобы повлиять на покупательский спрос, с середины 1970-х производители были вынуждены сконцентрироваться на потребителе и структуре его потребностей. Большие корпорации все еще склонны воспринимать потребителя как нечто абстрактное. Головокружительные карьеры в больших организациях привели к тому, что высшее руководство не интересуется, кто, в действительности, является их потребителями, и какова структура потребностей, стоящая за потребительским спросом.
Иногда трудно определить потребителя, то есть выяснить структуру его потребностей, особенно при работе с дилерами, характерной в последнее время для большинства компаний. В фармацевтической индустрии существует как минимум три категории люден, стремящиеся стать потребителями: пациенты/конечные покупатели, доктора/ фармацевты, фармацевтические комитеты и другие органы, влияющие на процесс принятия решении. Необходимо, следовательно, не просто болтать что-то о «потребителях», а определить, кого конкретно мы имеем в виду.’Го же самое относится и к школам. Кто является их потребителем – ученики, родители или общество в лице государства?
Наиболее применимое на практике определение потребителя может выглядеть так: физическое лицо, принимающее решение о покупке или полезности вне традиционной ситуации покупки.
Анализ конкурентоспособности бизнеса по Портеру
Анализ конкурентоспособности бизнеса по Портеру
Благодаря своим статьям и способностям завораживать аудиторию профессор Гарвардской бизнес-школы Майкл Портер одерживает внушительное влияние даже на области бизнеса, представляющие собой лишь компиляцию базовых знаний.
Это касается и анализа конкурентоспособности,занимавшего почетное место в стратегическом планировании – фаворите предыдущей эпохи. Управление бизнесом часто рассматривалось в терминах теории игр, воскрешавшей в памяти аналогии из области военной стратегии, игры в шахматы или других подобных явлений. Участники процесса считались частью игры, а работа менеджмента преимущественно состояла в попытках понять, как другие игроки воспринимают и оценивают ситуацию.
Составляющие анализа конкурентоспособности бизнеса
По мнению Портера, цель конкурентной стратегии состоит в позиционировании собственной компании таким образом, который позволит ей в полной мере использовать свои преимущества. Отсюда следует, что важным аспектом формулирования стратегии является всесторонний анализ конкурентной среды, то есть понимание того, каких изменений в стратегии следует ожидать от конкурентов:
1. Какие шансы на успех есть у конкурентов?
2. Как скорее всего отреагирует на возможные стратегические ходы других компаний отдельно взятый конкурент?
3. Как конкуренты будут реагировать на множественные изменения, возможные в отрасли и в мире в целом?
4. Кому именно в отрасли мы хотим бросить вызов и какими средствами?
5. Чего именно хочет добиться конкурент с помощью своего стратегического решения, и как нам следует его рассматривать?
6. Чего нам следует избегать, чтобы не спровоцировать ответных действий, способных причинить нам ущерб или убыток?
Анализ конкурентоспособности бизнеса, как и любой другой тип стратегического анализа, представляет собой непростую задачу. Она требует обширного исследования, и далеко не все необходимые факты лежат на поверхности.
Портер предлагает четыре составляющих анализа конкурентоспособности бизнеса:
1. будущие цели
2. текущая стратегия
3. представления
4. возможности.
Правильное понимание этих четырех компонентов, позволяет строить прогнозы относительно характера реакций конкурентов. Он определяется ключевыми вопросами, приведенными на рисунке.
Анализ конкурентоспособности по ПортеруБудущие цели
Знание целей позволяет предсказывать, насколько данный конкурент удовлетворен своим нынешним положением и текущими финансовыми результатами. На основании этого мы можем определить вероятность изменения его стратегии, а также его реакцию на внешние события. Знание целей конкурента может также помочь предугадать его реакцию на изменения в общей стратегической картине. Некоторые из таких изменений могут угрожать какому-то определенному конкуренту. Определение целей конкурента должно включать в себя такие качественные показатели, как лидерство на рынке, уровень научно-технического развития и социальный статус.
Представления, с точки зрения Портера, делятся на две категории:
1. Представления конкурента о себе.
2. Представления конкурента об отрасли и других компаниях в ней.
Каждая фирма действует, исходя из тех или иных представлений о ситуации, в которой находится. Например, она может видеть себя в качестве социально ответственной организации, лидера отрасли, производителя с низким уровнем издержек, с лучшим торговым персоналом и т.д. Эти представления о собственной ситуации определяют поведение фирмы и ее реакцию на события.
Текущая стратегия в бизнесе
Портер утверждает, что стратегию конкурента следует определять как операционную программу, находящуюся в основе любой сферы деятельности компании, и как способ координации конкурентом различных функций. Стратегия может быть как явной, так и скрытой, однако бесспорно в какой-либо форме она присутствует.
ВОЗМОЖНОСТИ
Возможности конкурента – это последнее звено диагностической головоломки. Цели, представления и стратегии конкурентов – все это оказывает влияние на вероятность, сроки, характер и интенсивность их реакций. Портер рекомендует обсудить сильные и слабые стороны конкурентов, а также возможности и потенциальные угрозы.
Он утверждает, что, базируясь на знании целей, представлений, текущих стратегий и возможностей конкурентов, мы можем начать искать ответы на ключевые вопросы, способные обрисовать картину возможных реакций конкурентов в разных ситуациях.
Некоторые нюансы личного заработка в инете
Некоторые нюансы личного заработка в инете
Вот с такого, немного фривольного заголовка я хотел бы начать данную заметку. Сейчас это наверно одна из самых актуальных тем, особенно среди молодёжи. Всем нужны денежные средства: карманные расходы, поход по магазинам, в кино с девушкой и т.д. Я сам начинал с такими же мыслями :) . Свой заработок в инете я начал в середине прошлого лета. До этого где-то с декабря-января занимался изучением материалов о html, css, сайтостроении и т.д.
Пробовал кликерство, почту, опросы и так далее. На кликах заработал около доллара на парочке сайтов, даже сделал свой сайт об этом виде заработка, дабы привлечь рефералов)). Но это всё было в пустую и я понял, что не тут собака зарыта. После через пару месяцев я узнал, что один мой друг тоже фрилансер, занимается написанием текстов, постингом и т.п.
Я заинтересовался этим, поспрашивал его о чём надо и начал свой путь freeлансера. Сначала писал тексты по цене 0,2$ за 1000, много текстов. На цену даже не думал жаловаться, мне казалось, что это очень даже :). А когда нашёл заказ по цене 0,5$ за 1000, так меня вообще разорвало)). Тем не менее писал тексты, работал до часу ночи и потихоньку капали деньги. Потом пошли заказы получше и подороже, и всё стало зашибись…
Проработав рерайтером два 5 месяцев я усвоил несколько нюансов, которые мне очень помогли. Вот они:
Не ищите сразу же дорогих заказов. Если вы только начали работу по написанию текстов, то в начале будет довольно тяжело. Вы новичок, о вас никому неизвестно и доверия нет. Берите лёгкие, простые заказы. Лучше всего даже не за деньги, а за положительный отзыв. Они играют более весомую роль в самом начале.
Смотрите дату регистрации работодателя. Очень очень важный момент. Если человек зарегистрировался только вчера, то есть вероятность, что это обманщик. Если же у клиента стаж более пару месяцев, есть положительные отзывы — вперёд!
Не берите те заказы, где клиент требует сначала написать тестовую статью. Очень часто здесь много новичков попадаются. Пишут хорошую статью, отправляют и тишина. Сам несколько раз попадался. Тестовую статью стоит писать только при пункте 2.
Не переусердствуйте. Не стоит забивать себя и работать каждый день по 10 часов. Периодически отдыхайте. Я по началу пахал, не останавливаясь, и в итоге заработал температуру от переутомления.
Вот парочку нехитрых советов, которые мне помогли начать мой заработок в инете. Надеюсь помогут и вам)
P.S. Ещё одна маленькая фишечка: если вы ищите заказы на сайте freelance.ru, то советую в проектах ставить галочку «Сделать предложение видимым только для заказчика». Каждый участник сайта может поставить плюс или минус в «Отношение пользователей» на вашей страничке. Оно ни на что не влияет, но зачастую работники ставят другим минусы, дабы их не выбрали для выполнения проекта. Так что обезопасьте себя от минуса ))
Психологические проблемы лидера в бизнесе
Психологические проблемы лидера
У лидера часто возникают сомнения и различные психологические проблемы. Причем, возникают они у достаточно большого процента действительно эффективных лидеров, и это имеет свои причины и профессиональные особенности. Ведь, достигнув успеха, лидер ставит себя на уровень выше обычных сотрудников, он становится человеком, раздающим указания, определяющим цели, направление и такому человеку нельзя сомневаться, допускать слабостей и оплошностей.
В общем, таким образом, каждый лидер оказывается под тяжелым грузом ответственности. Но это лишь аспект множества психологических проблем лидера. Помимо этого существует еще и зависть сотрудников, которая может быть крайне неприятна как сама по себе, так и в виде своих проявлений, сложность в выборе дальнейшей цели, особенно, когда текущая большая цель достигнута, крайне ограниченная свобода действий, ведь вы являетесь примером для множества сотрудников, за вами постоянно наблюдают, отслеживая каждое ваше действие или суждение.
В общем, проблем у лидера намного больше, чем у рядового сотрудника. Но, на то он и лидер – когда он принимал на себя эту роль, он знал на что шел и чем жертвовал.
Чувство вины у лидера при ведении сложных проектов
У многих лидеров возникает чувство вины, особенно во время ведения особенно сложных проектов. Причем, это чувство может возникать как из-за целого комплекса проблем, которые мы рассмотрим ниже, так и из-за какого либо одного аспекта.
Например, многие начальники очень болезненно относятся к кадровому вопросу – ведь зачастую приходится урезать зарплаты и премии, тем самым показывая какому-то конкретному сотруднику, что в его работе существуют недостатки и пробелы. А еще хуже обстоит дело с чувством вины, когда начальнику приходится увольнять кого-либо из своих подчиненных. А ведь помимо этого существуют еще проекты или мероприятия, закрываемые из-за своей убыточности и нерентабельности. В общем, зачастую из-за этого руководители медлят с принятием решений, не желая брать на себя ответственность.
Кроме того, существует еще и семья – родные и близкие, которым человек, управляя большими и сложными проектами, уделяет слишком мало внимания. Он прекрасно это понимает и осознает, но ничего не может поделать – он сделал свой выбор, и теперь следует ему.
Нужно понимать, что вышеперечисленные аспекты присутствуют у многих и чувство вины, возникающие в процессе управления проектами и рабочими – это нормально и естественно.
Невозможность остановки лидера на пути к успеху
Невозможность остановки лидера на пути к успеху
Каждые лидер и человек, желающий стать таковым должен осознавать одну важную особенность лидерства – отсутствие возможности передохнуть. Лидеру нельзя останавливаться ни на секунду, именно поэтому зачастую многие из высокоэффективных лидеров годами не берут отпуск.
Это связано со множеством факторов, одним из них является конкуренция, которая не прекращается ни на минуту. Поэтому лидеру, постоянно приходится на деле доказывать свою эффективность и то, что занимаемая им должность принадлежит ему по праву.
Кроме того, сама должность руководителя требует постоянного анализа информации, слежение за тенденциями рынка и нахождение в курсе последних новинок области компании. Причем анализ рынка должен быть настрое на долгосрочную перспективу, что предполагает постоянный контроль изменяющейся ситуации и слежение за динамикой рынка.
В общем, без постоянной работы не обойтись. В таком режиме практически невозможно выделить время для длительного отдыха или отпуска и нужно понимать, что подобные проблемы ожидают практически каждого управленца, в большей или меньшей степени. Причем степень загруженности человека, как правило будет определяться в большей степени объемом ведомого им проекта и в меньшей степени – его личными качествами, навыками тайм-менеджмента и т.п.
Женское лидерство: Почему так мало женщин – руководителей
Женское лидерство: Почему так мало женщин – руководителей
Когда поднимается вопрос о том, что женщин руководителей намного меньше, чем руководителей мужчин, то в первую очередь говорят о том, что интеллект женщин и их способность к принятию решений и управлению людьми, ничуть не уступает мужским. И, небольшое количество женщин-руководителей среди общего числа начальников объясняют лишь дискриминацией по половому признаку.
Однако, закон больших чисел в данном случае оказывается достаточно верным, и у этого явления есть научно обоснованное доказательство. В последнее время, в заграничных университетах и исследовательских центрах проводится много экспериментов, связанных с лидерством, менеджментом и управлением на предприятии. И вот, большое число экспериментов помогли выявить общие закономерности в поведении женщин в случае необходимости принятия управленческих решений.
Эксперименты проводились в основном следующим образом. Вначале большой группе независимых испытуемых давались общие задания, выполняя которые они не конкурировали между собой и получали заранее определенные бонусные очки (зачастую лучшим мотивационным стимулом были деньги). Затем, этим же людям предлагались намного лучшие условия, но при этом они должны были вступить в конкуренцию с другими участниками эксперимента.
Что же показало абсолютное большинство экспериментов? То, что женщины, как правило, отказывались конкурировать, даже в том случае, если преимущество было на их стороне, и выгода от соревнований была бы в разы выше, чем в случае эксперимента, не отягощенного конкурентной борьбой.
Мужчины же, напротив – были готовы к конкурентной борьбе и вступали в нее даже в том случае, когда показывали достаточно средние результаты. Более того – они были готовы оказаться в условиях конкуренции, абсолютно независимо от своих результатов – причем здесь играет роль не только само наличие конкуренции и конкурентной борьбы, как могло бы показаться, но и то, что мужчины, рассчитав повышенную выгоду предоставленных им условий, понимали, что стоит рискнуть и получить намного большую выгоду.
Женщин в среде управленцев достаточно немного, по крайней мере такая тенденция наблюдается на Западе. У нас ситуация немного другая – женщин руководителей и начальников в стране около сорока процентов и эта цифра потихоньку сокращается.
И нужно понимать, что для этого имеются причины – дело даже не в том, что некоторые устаревшие стереотипы заявляют, что женщины менее способны и не в том, что по результатам тех же исследований – женщины куда хуже переносят конкуренцию, стремясь зачастую сохранить нейтралитет, даже в ущерб собственной выгоде или выгоде компании. Дело еще в том, что работа начальника является не такой простой и выгодной, какой эта должность кажется на первый взгляд. Далеко не каждая женщина может позволить себе ненормированный рабочий день, стрессы, связанные с управлением персоналом и деловыми партнерами, постоянный груз ответственности за судьбу предприятия и его сотрудников и прочие «прелести» работы управленца.
Таким образом, женщине нужно задуматься о целесообразности работы начальником, ну а всем остальным нужно отбросить старые стереотипы и четко представлять, в каких случаях для женщины работа руководителя является оправданной, а в каких случаях это просто не ее путь.
